Come inviare un reclamo
Eventuali reclami possono essere inviati in forma scritta e con firma autografa a:
Kairos Partners SGR
Unità Compliance
Via San Prospero 2
20121 Milano
In alternativa i reclami possono essere inviati anche in via informatica all’indirizzo email
compliance@kairospartners.com nonché all’indirizzo PEC: kairospartnerssgr@legalmail.it
Tempistiche di risposta e gestione dei reclami
Kairos Partners SGR tratterà i reclami ricevuti con la massima diligenza e provvederà ad inviare una risposta per iscritto al Cliente, entro 60 giorni dal ricevimento del reclamo stesso.
Nel caso in cui il Cliente non riceva la risposta al reclamo nei termini stabiliti o sia insoddisfatto dell’esito dello stesso, il Cliente potrà rivolgersi all’arbitro per le controversie finanziarie.
Arbitro per le controversie finanziarie (ACF)
Responsabile del reclamo
L’ufficio responsabile della gestione dei reclami in Kairos Partners SGR è l’Unità Compliance.